1. SPLOŠNE DOLOČBE

 

1.1 Osnovni podatki

 

Naziv: GOLD STORE, trgovina in storitve, d.o.o.

Naslov: Francoska ulica 15, 1000 Ljubljana

E-pošta: info@goldstore.si

Kontakt: 080 24 28

Identifikacijska št. za DDV: SI81418566

Matična številka: 6469558000

Družba je vpisana v poslovni in sodni register v skladu s 1. točko drugega odstavka 7. člena Zakona o sodnem registru (ZSReg) pod registrsko številko 2013/41341 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Splošni pogoji poslovanja družbe Gold Store d.o.o. (v nadaljevanju: Gold Store) so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Gold Store upravlja s spletnim mestom www.goldplan.si (v nadaljevanju: spletno mesto), zato so vse vsebine, ki so objavljene na navedeni spletni strani predmet zaščite avtorskih pravic.

 

1.2 Osnovni pojmi

 

V teh splošnih pogojih pomenijo pojmi:

(1) Naročnik: oseba, ki z Gold Store sklene pogodbo za storitev »Gold Plan« (v nadaljevanju: Naročniška pogodba).

(2) Gold Plan: storitev Gold Store, ki skladno s temi pogoji omogoča nakup naložbenih palic preko periodičnih, običajno mesečnih vplačil, za kar Gold Store na ime naročnika vodi Gold Plan račun.

(3) Gold Plan račun: elektronsko voden Gold Plan račun na ime naročnika, na katerem Gold Store v okviru storitve Gold Plan vodi stanje vplačanih denarnih sredstev, ustrezno protivrednost plačil v naložbenih palicah ter količino neprevzetih naložbenih palic, ki jih Gold Store hrani za naročnika.

(4) Naložbene palice: zlate naložbene palice v fizičnih apoenih po 1 gram, 10 gramov, 20 g gramov ali 31,10 gramov, ter srebrne naložbene palice v fizičnih apoenih po 100 gramov, ki jih proizvajajo različni proizvajalci naložbenih palic čistine 999,9 s certifikatom »Good Delivery« in imajo ustrezna potrdila o njihovi pristnosti in ustreznosti. Naložbene palice, pripisane na Gold Plan računu, so last naročnika.

(5) Listina o imetništvu: listina, ki izkazuje lastništvo naložbenih palic in vsebuje naslednje podatke: ime in priimek lastnika, naslov, količina in apoeni privarčevanih naložbenih palic.

 

II. POGOJI STORITVE GOLD PLAN

 

2.1 Splošno

 

Storitev Gold Plan omogoča nakup zlatih ali srebrnih naložbenih palic čistine 999,9 različnih proizvajalcev s certifikatom Good Delivery preko večkratnih vplačil s paketom, ki ga naročnik izbere ob sklenitvi Naročniške pogodbe. Stranka Naročniško pogodbo sklene v katerikoli Gold Store poslovalnici ali preko spleta, pri čemer pred sklenitvijo svojo istovetnost izkaže z osebno izkaznico. V procesu sklenitve Naročniške pogodbe se naročnik z izbiro paketa zaveže, da bo vplačeval vplačila v najmanjši predvideni višini skladno s točko 2.2. V primeru podpisa pogodbe s strani obeh pogodbenih strank, Gold Store za naročnika odpre Gold Plan račun.

Naročnik lahko za uveljavljanje vseh ali določenih pravic in/ali dolžnosti iz Naročniške pogodbe pisno pooblasti drugo osebo.

 

2.2 Paketi

 

(1) Gold Plan Paket: za vključitev v varčevalni paket »Gold Plan Paket« je naročnik dolžan plačati enkratni vstopni strošek v višini 25,00 EUR, ki se v celoti odšteje od zneska prvega vplačila. V okviru paketa naročnik redno ali občasno vplačuje sredstva v najmanjšem znesku 25,00 EUR, namenjena nakupu 1-gramskih zlatih naložbenih palic. Zgornja meja vplačil ni omejena. Obveznost naročnika je, da doseže varčevalni cilj, in sicer skupno količino 10 gramov zlata v obliki desetih 1-gramskih zlatih naložbenih palic.

(2) Gold Plan Standard: za vključitev v varčevalni paket »Gold Plan Standard« je naročnik dolžan plačati enkratni vstopni strošek v višini 50,00 EUR, ki se v celoti odšteje od zneska prvega vplačila. V okviru paketa naročnik redno ali občasno vplačuje sredstva v najmanjšem znesku 50,00 EUR, namenjena nakupu 10-gramskih zlatih naložbenih palic. Zgornja višina vplačil ni omejena. Obveznost naročnika je, da doseže varčevalni cilj, in sicer skupno količino 30 gramov zlata v obliki treh 10-gramskih zlatih naložbenih palic.

(3) Gold Plan Premium: za vključitev v varčevalni paket »Gold Plan Premium« je naročnik dolžan plačati enkratni vstopni strošek v višini 100,00 EUR, ki se v celoti odšteje od zneska prvega vplačila. V okviru paketa naročnik redno ali občasno vplačuje sredstva v najmanjšem znesku 100,00 EUR, namenjena nakupu 20-gramskih zlatih naložbenih palic. Zgornja višina vplačil ni omejena. Obveznost naročnika je, da doseže varčevalni cilj, in sicer skupno količino 60 gramov zlata v obliki treh 20-gramskih zlatih naložbenih palic.

(4) Gold Plan Professional: za vključitev v varčevalni paket »Gold Plan Professional« je naročnik dolžan plačati enkratni vstopni strošek v višini 250,00 EUR, ki se v celoti odšteje od zneska prvega vplačila. V okviru paketa naročnik redno ali občasno vplačuje sredstva v najmanjšem znesku 250,00 EUR, namenjena nakupu 31,10-gramskih zlatih naložbenih palic. Zgornja višina vplačil ni omejena. Obveznost naročnika je, da doseže varčevalni cilj, in sicer skupno količino 93,30 gramov zlata v obliki treh 31,10-gramskih (1 oz) zlatih naložbenih palic.

(5) Gold Plan Silver: za vključitev v varčevalni paket »Gold Plan Silver« je naročnik dolžan plačati enkratni vstopni strošek v višini 25,00 EUR, ki se v celoti odšteje od zneska prvega vplačila. V okviru paketa naročnik redno ali občasno vplačuje sredstva v najmanjšem znesku 50,00 EUR, namenjena nakupu 100-gramskih srebrnih naložbenih palic. Zgornja višina vplačil ni omejena. Obveznost naročnika je, da doseže varčevalni cilj, in sicer skupno količino 1000 gramov srebra v obliki desetih 100-gramskih srebrnih naložbenih palic.

 

2.3 Vplačila sredstev na Gold Plan račun

 

Naročnik aktivira Gold Plan račun in storitev Gold Plan s prvim vplačilom sredstev gotovinsko v poslovalnici ali na transakcijski račun (v nadaljevanju TRR), naveden v Naročniški pogodbi in v višini najmanjšega vplačila, navedenega v sklopu izbranega paketa.

Prvi obrok plačila zapade v mesecu podpisa pogodbe o naročilu. Nadaljnja mesečna vplačila niso obvezna, vendar mora naročnik z vplačili sredstev privarčevati najmanjšo količino, zastavljeno v sklopu izbranega varčevalnega paketa.

Naročnik lahko poveča znesek in pogostost vplačil brez predhodnega obvestila izvajalcu. Izvajalec bo zavedel vsa vplačila na naročnikov Gold Plan račun.

Na naročnikovem Gold Plan računu se upoštevajo vsa denarna sredstva, ki jih naročnik vplačuje osebno v poslovalnici ali na TRR. Vplačila izvedena na TRR, se upoštevajo kot vplačilo in pripišejo oziroma upoštevajo pri stanju na naročnikovem Gold Plan računu, ob 11.00 uri naslednjega delovnega dne po prispetju sredstev na TRR. Kot valuta na Gold Plan računu se upošteva evro (EUR).

Naročnik po prispetju sredstev na TRR prejme obvestilo o stanju na naročnikovem Gold Plan računu in privarčevani količini naložbenih palic (v gramih) najpozneje v 5 delovnih dneh.

Delovni dan je vsak dan, razen sobote, nedelje in dela prostih dni, kot jih določa zakon, ki ureja praznike in dela proste dni v Republiki Sloveniji.

Vplačana denarna sredstva se ne vračajo.

 

2.4 Vplačila sredstev na Gold Plan račun

 

Pripis naložbenih palic oziroma naložbenega zlata in/ali srebra na Gold Plan račun (v nadaljevanju: pripis naložbenih palic) predstavlja obračunsko operacijo, pri kateri se glede na skupno stanje razpoložljivih sredstev na Gold Plan računu v EUR, na Gold Plan račun knjiži (pripiše) ustrezna protivrednost naložbenega zlata in/ali srebra.

Naročnikovo plačilo gotovinsko v poslovalnici ali na TRR, se šteje kot naročilo za izvedbo pripisa naložbenih palic, skladno s temi splošnimi pogoji. Pripis se izvaja ob delavnikih za en delovni dan nazaj. Upošteva se skupno stanje razpoložljivih sredstev v EUR na naročnikovem Gold Plan računu za prilive, ki so bili na računu do konca prejšnjega delovnega dne, ter prodajna cena (protivrednost) naložbenega zlata in/ali srebra, objavljena na dan obračuna na spletni strani Gold Plan: https://goldplan.si/.

Cena zlata in srebra je izražena v EUR/gram. Minimalna količina zlata in/ali srebra, ki se upošteva kot protivrednost pri pripisu naložbenih palic znaša 1 gram. V kolikor znesek razpoložljivih sredstev v EUR na Gold Plan računu ne zadošča za pripis protivrednosti vsaj 1gram zlata ali srebra, se naslednji pripis vrši ob naslednjem naročnikovem naročilu, torej na dan naslednjega naročnikovega vplačila.

 

2.5 Fiksiranje cene za nakup naložbenih palic

 

Nakup naložbenih palic se izvede, ko je na Gold Plan računu naročnika dovolj sredstev za nakup najmanjše enote naložbenih palic, določene v izbranem paketu. O nakupu je stranka obveščena po e-pošti in s prejeto Listino o imetništvu.

Zlato se kupuje po prodajni ceni, ki je objavljena na spletni strani https://goldplan.si/ in se fiksira ob 11.00 uri naslednjega delovnega dne po prispetju sredstev na TRR.

 

2.6 Hramba naložbenih palic

 

V času trajanja Naročniške pogodbe Gold Store v trezorju izbrane banke brezplačno hrani naročnikove naložbene palice, privarčevane v sklopu storitve Gold Plan (100% pokritost).

 

2.7 Prevzem naložbenih palic

 

Naročnik lahko prevzame naložbene palice, pripisane na njegovem Gold Plan računu, v obliki zlatih ali srebrnih palic, predvidenih v sklopu izbranega paketa. Naročnik lahko zahteva izročitev naložbenih palic le v kovini in apoenih, navedenih v izbranem varčevalnem paketu.

Prevzem je mogoč šele po dosegu varčevalnega cilja, razen če je med strankama izrecno dogovorjeno drugače.

Naročnik lahko po dosegu minimalne skupne gramature naložbenih palic, predvidene v sklopu izbranega paketa, prevzame in z vačevanjem nadaljuje. O prevzemu in nadaljevanju varčevanja se morata strinjati tako naročnik kot izvajalec, pisno s sporočilom v center za uporabnike storitve Gold Plan, katerega kontaktni podatki (naslov, telefonska številka in elektronski naslov) so objavljeni na spletni strani https://goldplan.si/.

V primeru, da želi naročnik prevzeti palice v večji gramaturi kot je izkazano na računu naročnika, lahko to stori z doplačilom po veljavnem ceniku na dan prevzema/prodaje.

Če stanje naročnika na računu ne izkazuje vrednosti, ki bi ustrezala vrednosti naložbene palice v najmanjši skupni gramaturi glede na izbran paket, se lahko naročnik odloči za doplačilo po veljavnem ceniku. Če se naročnik odloči za doplačilo, mu Gold Store sporoči znesek, ki ga je potrebno poravnati do 24.00 ure istega dne. Če naročnik zneska za doplačilo ne poravna v določenem roku, se šteje, da naročnik ne želi prevzeti naložbene palice.

Prevzem je možen v katerikoli poslovalnici Gold Store po predhodni najavi. Naročnik sporoči najavo prevzema naložbenih palic osebno v katerikoli poslovalnici Gold Store, ali to sporoči v center za uporabnike storitve Gold Plan. Naročnik mora v najavi Gold Store sporočiti število posameznih apoenov naložbenih palic, ki jih želi prevzeti ter poslovalnico Gold Store, v katero se naj naložbene palice dostavijo za prevzem. Gold Store bo naložbene palice pripravil za prevzem v roku 14 dni po prejemu najave. Naročnik je ob prevzemu naložbenih palic dolžan predložiti zadnjo prejeto Listino o imetništvu in se identificirati z veljavnim osebnim dokumentom, predloženim ob sklenitvi Naročniške pogodbe.

Prevzem lahko opravi naročnik osebno ali po pooblaščencu, ki mora poleg osebnega dokumenta ter Listin(e) o lastništvu, predložiti tudi pisno pooblastilo za zastopanje.

 

2.8 Prodaja naložbenih palic

 

Naročnik lahko naložbene palice na Gold Plan računu po dosegu skupne minimalne gramature glede na izbrani varčevalni paket kadarkoli proda Gold Store tako, da osebno v katerikoli poslovalnici Gold Store, ali s sporočilom v center za uporabnike storitve Gold Plan, naslovi pisno zahtevo – naročilo za prodajo, v katerem mora navesti katere naložbene palice želi prodati. Prodaja se izvede v katerikoli poslovalnici Gold Store, pri čemer je naročnik dolžan predložiti zadnjo prejeto Listino o imetništvu in se identificirati z veljavnim osebnim dokumentom, predloženim ob sklenitvi Naročniške pogodbe.

Uslužbenec Gold Store tedaj fiksira ceno za odkup naročnikovih naložbenih palic, po nakupni ceni objavljeni na spletni strani, ki jo naročnik potrdi s popisom obrazca za prodajo plemenitih kovin, ki velja kot prodajna pogodba med strankama za odkup naložbenih palic. Gold Store dogovorjeno kupnino nakaže najpozneje v 8 delovnih dneh na transakcijski račun naročnika.

Prodajo lahko naročnik izvede osebno ali po pooblaščencu, ki mora poleg osebnega dokumenta ter zadnje prejete Listine o imetništvu predložiti tudi pisno pooblastilo za zastopanje.

 

2.9 Trajanje in prekinitev Naročniške pogodbe

 

Naročnik pri sklepanju pogodbe ni časovno omejen, mora pa s svojimi plačili doseči minimalno skupno gramaturo naložbenih palic glede na izbran paket. Po dosegu minimalne skupne gramature naložbenih palic (glede na izbran paket), se pogodba, v kolikor je naročnik ne prekine, tiho podaljša za nedoločen čas.

Naročnik prekine pogodbo tako, da s sporočilom v center za uporabnike storitve Gold Plan naslovi pisno zahtevo. Gold Store naročniku sporoči stanje in znesek, ki je potreben do nakupa zadnje naložbene palice najpozneje v 10 delovnih dneh. Izvajalec naložbene palice ali dokumentacijo za prodajo pripravi v eni izmed poslovalnic Gold Store.

V primeru prekinitve pogodbe ob prevzemu naložbenih palic, naročnik podpiše Obrazec za prekinitev pogodbe Gold Plan. Obrazec lahko podpiše ob prevzemu v eni izmed poslovalnic Gold Store. Prekinitev pogodbe je po dosegu minimalne skupne gramature naložbenih palic glede na izbran paket brezplačna in jo lahko naročnik opravi kadarkoli. Morebitna presežna sredstva na računu v EUR se ne izplačajo, temveč jih naročnik lahko porabi za nakup naslednje najmanjše enote naložbenega zlata ali srebra, pri katerem mora izvesti doplačilo do veljavne prodajne cene.

Gold Store si v primeru predčasne prekinitve pred dosegom minimalne skupne gramature naložbenih palic glede na izbran paket pridržuje pravico, da naročniku za protivrednost privarčevanih denarnih sredstev v primeru strinjanja ponudi zlato v obliki in čistini, ki ga ima na zalogi (naložbene palice ali kovanci).

 

2.10 Stroški

 

Za storitev Gold Plan se naročniku zaračunajo naslednji stroški:

• Enkratni vstopni strošek, skladno z izborom paketa iz točke 2.2

Za storitev Gold Plan se naročniku ne zaračunajo naslednji stroški:

• Stroški vodenja računa
• Stroški hrambe naložbenega zlata tekom aktivne Naročniške pogodbe

Naročnik lahko po prekinitvi Naročniške pogodbe zaprosi za hrambo naložbenih palic, ki se obračuna v skladu z veljavnim cenikom Gold Store, dostopnim na spletni strani https://goldstore.si/hramba/.

 

III. OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV IN VARSTVO ZASEBNOSTI

 

Naročnik soglaša, da Gold Store v skladu z določbami 122. člena ZDDV-1 vzpostavi, vodi, vzdržuje in nadzoruje evidenco o transakcijah naložbenega zlata ter hkrati hrani dokumentacijo najmanj 10 let po poteku leta, na katero se listina nanaša. Evidenca zajema naslednje podatke: osebne podatke naročnika, kontaktne številke naročnika, davčno številko naročnika, številko in vrsto osebne identifikacije naročnika, številko transakcijskega računa naročnika, vrednost transakcije naročnika, opis naložbenih palic, referenčno številko naročnika in številko računa.

Naročnik soglaša, da Gold Store obdeluje osebne podatke tudi za namen neposrednega trženja, v skladu z določbami ZVOP-1, pri čemer je dolžno na podlagi pisne zahteve naročnika nemudoma trajno ali začasno prenehati uporabljati osebne podatke naročnika za namen neposrednega trženja. Podatki o naročniku so poslovna skrivnost in se obravnavajo kot podatki zaupne narave, razen, ko jih je Gold Store zavezan posredovati državnim organom na podlagi zakonskih obveznosti.

Podjetje bo besedilo Naročniške pogodbe shranilo in bo naročniku dostopna skladno z določbo 2. alineje 2. odstavka 7. člena ZEPT.

 

IV. KONČNE DOLOČBE

 

4.1 Veljavnost Splošnih pogojev

 

Ti splošni pogoji za storitev Gold Plan (v nadaljevanju: splošni pogoji) družbe Gold Store, so sestavni del vsake pogodbe sklenjene med Gold Store in naročnikom za storitev “Gold Plan” (v nadaljevanju: Naročniška pogodba). Naročnik, ki z Gold Store sklene Naročniško pogodbo, hkrati potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjen in jih tudi sprejema.

Gold Store si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, o čemer bo naročnik seznanjen na običajen način (preko elektronske pošte, ali drugih kontaktnih podatkov naročnika). Spremembe splošnih pogojev stopijo v veljavo 30 dni po tem, ko je naročnik s spremembami seznanjen. Šteje se, da je naročnik s spremembami seznanjen naslednji delovni dan po oddaji obvestila o spremembi na naslov naročnika. Naročnik ima pravico, da v 30 dneh po prejemu obvestila o spremembi splošnih pogojev odpove pogodbo. Pogodba preneha veljati z dnem prejema pisne odpovedi pogodbe s strani Gold Store, za razmerja med strankama pa se uporabljajo pravila iz do tedaj veljavnih splošnih pogojev.

 

4.2 Izvensodno reševanje sporov

 

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da trenutno ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena objavljamo povezavo na platformo za SRPS tukaj. Reševanje sporov ureja pristojno sodišče.

Podjetje Gold Store d.o.o. bo vse morebitne spore s kupci in naročnikom reševalo po mirni poti, pri čemer je v primeru sodnega spora pristojnost določena po ZPP.

 

4.3 Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake

 

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) je napaka stvarna: če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet, če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana, če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Kupec ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki (čl. 37a ZVPot), ima pravico od ponudnika zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek. Ostale pravice in obveznosti v zvezi s stvarnimi napakami so urejene v čl. 37, 37a, 37b, 37c in 37č ZVPot.

Stranka v skladu s 43č. členom ZVPot nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

 

4.4 Ostale pravice in obveznosti

 

Glede ostalih pravic in obveznosti naročnika in Gold Store v zvezi z nakupom in prodajo naložbenih palic sta stranki dolžni ravnati v skladu z veljavno zakonodajo, ki ureja pogodbena razmerja med subjekti na trgu.

Ti splošni pogoji stopijo v veljavo dne 14.11.2025.

GOLD STORE d.o.o.

Francoska ulica 15

1000 Ljubljana